Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

En Lamovidaeslamovida S.L., nuestra política de devoluciones y reembolsos se aplica tanto a productos como a servicios. Las condiciones de reembolso y devolución varían según el tipo de compra. Tenga en cuenta que algunos servicios pueden ser reembolsables en un plazo de 10 días, mientras que los productos no son reembolsables en ningún caso.

Devoluciones de Productos

No se aceptan devoluciones de productos. Todos los productos vendidos por Lamovidaeslamovida S.L. son ventas finales y no son elegibles para devoluciones o reembolsos. Esto es aplicable a todas las compras de productos físicos o digitales realizados en nuestro sitio web.

Reembolsos para Servicios

Si ha adquirido un servicio, tiene un plazo de 10 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso. Pasado este periodo, no se ofrecerán reembolsos para servicios. Para ser elegible para un reembolso de un servicio, debe enviar su solicitud antes de que se cumplan los 10 días y proporcionar la confirmación de compra correspondiente.

Proceso de Reembolso para Servicios

Una vez recibida y revisada su solicitud de reembolso, le enviaremos un correo electrónico para notificarle sobre el estado de su reembolso. Si su reembolso es aprobado, se procesará y el crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si no ha recibido el reembolso después del tiempo estimado, le recomendamos realizar lo siguiente:

1. Verificar su cuenta bancaria nuevamente.
2. Contactar a su compañía de tarjeta de crédito, ya que podría haber una demora en la publicación oficial del reembolso.
3. Ponerse en contacto con su banco, ya que en algunos casos puede haber un tiempo de procesamiento adicional antes de que el reembolso se publique.

Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en administracion@lamovidaeslamovida.com.

Intercambios

Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo defectuoso por el mismo producto, envíenos un correo a administracion@lamovidaeslamovida.com.

Artículos en Oferta

Solo los servicios y productos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta o productos promocionales no son elegibles para reembolso.

Envío para Devoluciones de Servicios

Para cualquier solicitud de reembolso, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico administracion@lamovidaeslamovida.com. En el caso de que deba enviar algún material adicional o prueba de compra, se le notificará la dirección física correspondiente.

Los gastos de envío para el envío de materiales adicionales, en caso de ser requeridos, son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que pueda tomar la entrega del intercambio o revisión de su solicitud puede variar.

¿Necesita Ayuda?

Para cualquier consulta adicional sobre reembolsos y devoluciones, por favor contáctenos en administracion@lamovidaeslamovida.com. Estamos aquí para ayudarle.